免费检查,很多门诊都在做。
免费检查,主要是口腔健康检查,也经常包含义诊。一方面可以直接接触到潜在客户,对于部分有口腔问题的客户,通过沟通可以直接转化为我们的客户。另外一方面,还可以增加我们口腔门诊的曝光率,扩大门诊的知名度和影响力。
关于免费口腔检查或义诊,也有很多技巧。比如:
每一个口腔检查,一定要有记录,年龄性别电话、口腔卫生状况、牙齿缺损情况、客户主诉等,最好使用《口腔检查记录单》(网上购买);
可以结合门诊的其他活动一起做;
可以跟社区、居委沟通好,在社区做,既更好组织,也更有信任感;
可以固定时间做,比如每周四下午;
可以和其他机构一起合作做,比如和推拿按摩店合作,一起在广场上做,推拿按摩的可以让客人体验手法,我们门诊可以帮他口腔检查;
做口腔检查,可以带一些小礼品;
对于口腔有问题的客户,尽量比较真诚地交流,降低营销感;
也有很多口腔老板跟我说,社区活动免费检查,我们都做的,但是效果不好啊。
确实,因为各种原因,现在做免费检查,效果不如以前好了。但我还是想问:
您是不是安排小护士去做,她们都很不情愿呢?
事前沟通组织、事中真诚主动、事后及时跟进了吗?
使用了我上面提到的一项或多项技巧了吗?
任何一项活动,都有很多的细节。而正是这些看似小小的细节对于客户的体验和感受有大大的影响。
免费口腔检查活动,还是要做的,但是要不断优化。
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