如何判断检查人员假扮患者对口腔门诊“明察暗访”

卫生监督部门以及相关机构对口腔门诊进行明察暗访的方式可谓多种多样。其中,“四不两直” 是较为常用的一种,也就是不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待,直奔基层、直插现场,这种方式能够最真实地看到口腔门诊日常的运营及规范落实情况。

有一种常见方式是假扮患者,比如卫生监督人员会像普通患者一样前去就诊,暗中查看诊所的患者登记等情况,进入诊室查看消毒记录等关键内容,随后再表明身份,进一步查看诊所员工健康监测、物表消毒记录等各方面情况。除此之外,也会有通过电话咨询、向已就诊患者了解情况等侧面的方式来对口腔门诊进行考察,以此来全面掌握口腔门诊真实的执业状态。

在日常运营中,口腔门诊的工作人员需要时刻保持警觉,留意一些可能预示着明察暗访的细节情况。比如,当遇到前来咨询的 “患者”,其咨询内容特别细致,不仅对诊疗项目、价格、医生资质等常规问题感兴趣,还会旁敲侧击地询问一些像日常消毒流程、医疗器械采购渠道、医护人员健康监测等相对专业且偏向管理规范方面的内容,那很可能就是明察暗访人员在摸底排查,这时就要打起十二分精神了。

还有些情况也值得注意,倘若 “患者” 的行为表现有些不同寻常,像进入诊所后特别留意环境的卫生情况,对诊疗室的消毒记录、医疗废物处理情况等看似不经意却又重点关注,或者在与医护人员交流过程中,有意无意地引导话题往诊所规范管理、疫情防控措施落实等方面走,这都有可能是在进行暗访调查。

另外,如果接到一些匿名的咨询电话,询问的内容也多围绕诊所的资质、服务规范等关键要点,而且语气比较官方、专业,那也要警惕可能是相关部门通过电话形式在开展明察暗访工作。一旦察觉到这些异常情况,工作人员要及时将信息传递给门诊负责人,让整个团队提前做好相应的应对准备,做到心中有数,避免出现慌乱应对的局面。

本文内容源自网络仅供参考,不作为诊断医疗依据,更多查询请 → 在线咨询客服

(0)

相关推荐

  • 2025口腔门诊引流获客攻略!店门口便民设施设计活动方案

    现在再说门前设施引流,就比较容易理解了。其实跟上面一招里面提到的有点类似,就是通过店门口,或者店内大厅的设施,提供某些比较实用的或者吸引人的服务,来吸引路过的人。比如,公益服务实施…

    2025年4月21日
  • 开口腔诊所难不难

    全国疫情形势严峻,各省各市都出现了好多口腔诊所关停的情况。 据统计,泉州、苏州、深圳、东莞、咸阳、青岛、大连、锦州、吉林市和哈尔滨等地都出现了部分诊所要求停诊的通知。 对一个新诊所…

    2022年3月23日
  • 美团口腔推广通关键词如何出价

    美团口腔店铺推广通关键词如何出价?是不是“出价越高,排名越好”? 其实不然,实际上我们排名会受到很多因素的影响。 1、出价相同的店铺,品质更优的店铺曝光几率更高 2、品质相同的店铺…

    2022年3月6日
  • 牙科诊所私域微信营销策划方案范文

    牙科诊所微信营销方案步骤整理如下 1、了解牙科诊所做微信营销的目的 这个很重要,如果对牙科诊所微信营销的目的都不清楚,可能做出来的方案都是南辕北辙的。有些诊所是为了让自己的医疗服务…

    2022年9月6日
  • 全国口腔诊所总数量有多少

    天眼查数据显示,我国目前有6万余家企业名称或经营范围含“口腔诊所、口腔医院、牙科诊所、牙科医院”,且状态为在业、存续。其中,2019-2020年,我国连续两年新增超过1万家牙科相关…

    2022年2月25日