如何让你的口腔门诊越来越值钱?
每一家口腔,在发展的过程当中,
都会处于不同的阶段:
起步期+营销期
困难期+焦虑期
苦恼期+瓶颈期
沉淀期+稳定期
品牌期+建设期
护张期+投资期
阶段不同,面临的问题跟困难不同
阶段不同,面临的事情与市场不同
阶段不同,面临的竞争与合作不同
阶段不同,使用的方式方法不同
阶段不同,使用的模式跟制度就不同
阶段不同,使用的人员架构就不同
所以口腔门诊管理,要不断的进化制度,要不断的更新。运营的体系要不断迭代!这才叫:与时俱进,但往往很多的口腔医疗机构还在引用三年前的报价,往往很多口腔医疗机构,还在引用两年前的薪酬体系。往往有很多的口腔医疗机构团队增大了,管理制度没有跟上来,导致出来的管理问题。往往很多的口腔医疗机构门诊扩大了,病人的流量,没有跟上来!导致出来的经营问题!但更核心,更关键的是市场在变化,团队在变化,客户要求在变化的同时,口腔门诊老板或者说口腔门诊经营者的思想,还没有改变!
用老思想做今天的口腔门诊,用老思路做今天的客户要求,老方法来管理今天的医疗团队!能不出问题吗?门诊发展的过程,实际上就是自我进化的过程,自我进化制度,自我进化体制,自我进化技术,自我进化模式!你越能自我净化,你就越能自我蜕变,你越能自我蜕变!你就越容易突破自己的思维瓶颈,跟门诊的经营瓶颈,当然,管理的瓶颈,也就突破了!
一家门诊经营的过程当中,
有形的资产,有无形的资产!
有形的资产=就是你的装修,你的牙椅,你的设备,你的CT,你的家具,你的材料。
无形的资产=你的团队,你的品牌,你的技术,你的口碑,你的客户群体,你的模式,你的方法!
搞清楚了自己的有形资产与无形资产,你就知道你在哪里发力,你就知道你自己的优劣势在哪里!知道自己的短板在哪里?
有形资产和无形资产,都能够为口腔门诊创造价值,或者说创造营业额与利润!但能创造营业额,不一定能够创造利润,这就是考验人的经营水平以及运营能力!当今的口腔门诊非常多,能盈利的并不多,为什么?其实就是经营水平和运营能力出了问题!虽然受疫情的影响,经济的影响,实际上还是回到自己的经营能力和运营能力,看问题,为什么在疫情之下。还有口腔医疗机构能盈利?还有医疗机构能扩大发展!说白了:就是能力的问题!
一家口腔医疗机构能够盈利,代表你的有价格或者说有人愿意买单,有价格的东西,或者说能盈利的东西,并不代表它有价值!或者说理解为它是一种货币价值!但有价值的东西,它会越来越好,越来越有潜力,越来越有生命力!就像是我们的口腔设备一样的,它可以理解为固定资产,或者说一种货币价值,没有人去驱动它,没有人去使用它,没有人去应用好它,这些固定资产每天都在贬值,包括我们的装修,我们的固定资产投资!
而无形资产确完全不一样,无形资产是可以让你有积累,可以让你有沉淀,可以为你不断的累积跟叠加。通俗一点说,做减法的事情,叫有价格。做加法的事情,叫有价值。减法是让你的资产天天贬值,加法是你的资产天天增值!有人说:不对呀?设备还在那里呀,材料还在那里啊!
但是别忘记了设备是有折旧费的,更别忘记了,每年的通货膨胀,就是一只无影的手,天天在我们的资产贬值了!通货膨胀是个啥?通货膨胀就是:以前一万块钱可以建一套房子,现在一万块钱买不到一个平方!钱越来越不值钱了!再说通俗一点,以前的汽油五块钱一升,现在的汽油八块钱一升!我们要拼命的去努力挣钱,跑赢通货膨胀,保住自己的资产不贬值!
所以,口腔创业者,经营来经营去,其实就是要打造一套自己长治久安的经营模式,把你的负债资产转向成为正向盈利资产,把你的贬值资产转向成为价值资产!这才是口腔创业者的大考!在这个万马奔腾,万人涌入的口腔创业赛道里面,如何去设计自己的路线?如何的去伪求真,如何去定制化自己的创业模式!
要做好这件事情,
就必须五力同行,别无他法!
1.学习力
创业的过程,也就是学习的过程,一个人的学习力有多强?代表一个人进化的能力就有多强!学习力,每一位口腔创业者必备的要素,也是一种特质!有的人学东西很快,有的人学东西很慢,有的人东西学完了之后,时代已经过去,或者说机会已经过去了!我们学了很多的知识,但发现自己的知识结构跟市场会不对称!我们总结了很多的经验,发现过去的经验,已经不符合今天的要求!你有经验有时是个好事情,有时候经验又是个坏事情,变成阻碍自己成长的绊脚石!所以一个人学习能力很强,代表本人就有一个清空自我的心态!像一个的海绵一样的,不断的吸收新知识,新方式,新模式!来适应未来不确定的变化,来适应未来更加激烈的竞争!接收能力很强,接受能力很强的人,必定是未来口腔界的主人
2.组织力
一个人有多大的组织能力,就代表你能够管理多少人,一个人有多大的组织能力,就代表你能够服务多少患者!表面上是做经营,实际上是考验每一位经营者的组织能力!组织团队学习,组织团队做事,组织团队干活,是内部的组织能力,组织人到店,组织人消费,组织人体验,组织人转介绍,外部经营的组织能力!所以一个人想做多大的事业,就看自己如何去组织资源,组织人,组织多少资金?所以组织能力,也是我们打造自己无形资产的核心利器!更是成功者的一种特质!
3.执行力
一个模式再好,一个方法再好,只是模式或者那只是一种方法!因为没有执行力就没有变现的能力!所以,打造自我的执行能力,以及推动团队的执行能力!才是经营者或者管理者最应该干的事情!所以:我们经常会讲到归位,什么样的岗位去做什么样的事情?就是很多的管理者去干了员工的事情,就是很多的经营者去干了琐碎的事情!
你干了员工的事情,就把员工给干废了,也把自己给干废了!因为你越去干员工的事情,员工就越缺乏实践的能力!久而久之,员工就越来越依赖你了,所以有的员工,是被我们自己给干废了,为什么说我们自己把自己给干废了呢?因为所有的事情,都堆到自己的身上,自己越干越累,越干越辛苦,心灵疲惫,心灵憔悴,加上所有体力劳动跟心力劳动!不把自己干废,才怪呢!因为这是一个独行快,众行远的时代!一定要重视门诊团队执行力的培养!
4.品牌力
口腔门诊的竞争,从兵荒马乱,到良莠不齐,从良莠不齐到不断的规范!这个行业净化的过程,就是从无序的市场变得越来越有序!无序的市场过程当中,其实就是黑诊所特别多,黑户的牙医特别多!不正规的操作特别多,不规范的收费特别多!有序的市场,就是正规的口腔医师越来越多,国家法律法规越来越健全!所以:越有序的市场,就越考验口腔医疗机构的品牌能力!
品牌力的核心来自于两个板块,第一是来自于牙科医生的个人IP,也叫个人品牌,在中国,很多人看医生,看牙病都是认准医生的,这是个人的品牌能力,个人的品牌逐步逐步的演化出门诊的品牌,或者说企业的品牌!企业的品牌,更讲究的是标准化,因为标准化是代表品质的一种保证!也就是说,你的标准化程度越高,你的品牌价值就越大!能选择你的机会就越多,所以品牌是口腔医疗机构的防火墙与护城河!所以越有品牌力,就越有影响力,越有影响力就越会找你看牙的人变多!品牌力核心的价值就是筛选客户,品牌力核心的价值,就是让患者选择你多一个理由,品牌力核心的价值,就是让患者找你砍价的人越来越少!
5.教育力
口腔医疗的市场,离不开一种能力,那就是教育能力,教育能力是什么?教育自己的员工守规矩,按要求按标准做事情!因为越按规矩做,越按标准来做事情,门诊的服务质量就越有保障!很多的口腔医疗机构为什么没生意?其实很多的口腔医疗机构一开始都有生意。
其实就是团队没有按标准化做事情导致出来的,医疗事故导致出来的客户不满意!也可以理解为门诊员工没有一套培训机制,别人不知道,怎么样做才是标准。不知道怎么样做才是合格,不知道怎么样做的才是专业!内部教育能力要解决团队做事的问题,当然,教育能力还要用到患者身上,原则上来讲,你教育了多少客户,或者说你科普了多少客户,你就会拥有多高的知名度!你的口腔医疗机构就会有什么样的生意?教育的客户越多,知名度就越高!教育的深度做得越深,代表你培育的客户就越多!客户是靠长期培育的,也就叫做客户的经营!
我们重新回顾一下口腔经营者如何把自己的口腔变得的更加值钱:
第一,不断的去给自己的无形资产加持,让自己的无形资产累积叠加,不断的加分!
第二,提高自己的五力合一,学习力+组织力+执行力+品牌力+教育力。
口腔医疗机构,亏钱的有很多,挣钱的有很多,但值钱的并不多!想长治久安,想持续发展,就必须让自己的口腔医疗机构越来越值钱,因为越来越值钱,才会越来越有发展空间!越有发展空间,就越来越有想象力!有投资的想象力,有发展扩大的想象力,有成长的想象力!
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