口腔机构做活动如何打邀约电话给大家整理出五大技巧

口腔机构做活动如何打邀约电话给大家整理出五大技巧

A:明确告知复诊能够保障牙齿的使用寿命

以种植为例,医生需要明确告知患者每次复诊的不同原因,检查的项目,复诊的周期,只有这样才能保障种植牙的长期使用寿命。

只有让患者自己了解到每一次复诊都是有价值的,自己能够看到治疗恢复情况,才能让患者不排斥复诊,并且主动复诊。

B:利用复诊记录本提醒患者按时就诊

给患者提供复诊记录本,将患者下一次要复诊的日期、时间、复诊的项目等记录下来,在患者每一次离店前都要强调并提醒患者,让患者重视复诊并形成定期复诊的习惯。

这种方式,比口头叮嘱效果更好,口头说说,过两天就忘了。

C: 对于犹豫客户的2种邀约理由

有的患者有治疗意愿,但因为价格高或决策难度大的原因,迟迟不能做决定,普通的理由已经远远不足以打动患者。我们可以针对影响患者决策的原因,从而进行邀约。

如果觉得价格高:我们可以在组织大型优惠活动时,让客户来领代金券,并告知活动结束时间。

如果治疗心理压力大:怕疼,我们可以邀请其他患者分享感受,帮助患者答疑解惑。有条件的情况下,邀请患者观摩就诊过程,减轻心理压力。

D:赠送洗牙卡邀约,和患者保持联系

对于没有其他治疗项目的患者,我们更重要的是帮助患者形成定期护理的习惯,定期监测牙齿的情况,做到有问题及时发现治疗。

可以每6个月邀约患者到店免费洗牙1次,和患者保持联系,如果患者身边其他人员有口腔疑虑,可随时向门诊医生咨询。

E: 定期的关系维护及节假日关怀

通常情况下,在初步的关怀电话之后,在治疗后第三个月会打第二次电话,让客户复查护理。针对个别客户,我们还可以制定个性化的回访。

总之,我们电话邀约的目的就是帮助客户解决问题,而不是推销和骚扰。

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