一切出发点都是“以客户为重心”,基于用户需求去做内容原创,比如“拔牙后能不能过几年再种牙?”;把握住用户需求后,开始挖掘自身优势,比如举办公益性活动吸引用户参与,比如“拔牙后,需不需要立即种牙”、“拔牙后,没有立即种牙会有哪些危害?”再结合我方诊疗资源,得出“如果有后期种牙的打算,建议做牙槽嵴保存”结论;最后再将内容、诊所品牌和行业转化成不同内容,由我方媒体整合,按照受众的阅读习惯去推送。
联合外部资源力量进行合作。比如通过包装诊所品牌、团队或个人,借用第三方媒体的优势进行同步宣传,扩展品牌影响力;也可以和一些更精准、辐射更广的新媒体或移动媒体,阶段性展开宣传合作,持续发力;当然联系上下游产业链进行商业互推也不错!
一方面可基于移动端优势,体现出我们诊所的医疗质量和服务水平,比如将服务、流程和相关的品宣类推广信息,转化成小程序或APP等在线专题页面,吸引他们长期关注;另一方面通过已消费用户及其相关联用户进行人际传播,也就是常说的口碑传播,借助不断优化的网络媒介,和不断提升的医务人员专业素质,将人际传播模式发挥最大化。
除此之外,还要从下面“三个维度”上下功夫。
1.在新闻策划上下功夫。首先我们要明白一点,一份优秀的新闻策划案应该是紧扣着“新闻点”+媒体的“兴奋点”+受众的“关注点”;其次既然把握到媒体的“兴奋点”,那么在选择合作媒体时,也该根据不同媒体的关注点、传播方式、受众群体,针对性地选择对应的合作媒体。
2.在宣传方式上下功夫。民营口腔医院的激烈竞争还体现在营销推广方面,引流方式也从粗犷式向精准式迈进,这就要求宣传时不仅要重视内容创新,还要重视宣传方式的创新。
内容创新:把握住客户比较关注的口腔医疗信息,特别是要加大与客户生活息息相关的口腔健康问题的宣传。
方式创新:客户已经厌倦了迎面而来的浓厚广告气息的硬广,相比较而言,那些隐形宣传的手段更受欢迎。比如某个口腔门诊在夏季做宣传时,以夏凉扇为宣传载体,以故事性的对话方式,既科普了口腔保健知识,也巧妙露出自家诊所。这样,客户在扇扇子的过程中,受扇面宣传文字影响,潜移默化中实现了我方诊所的观点和态度的控制。
3.在宣传队伍上下功夫。因为口腔行业自身的特殊性,其宣传工作具有高度的专业性特征,这就要求宣发人员必须具备一定的行业理论知识,如此组建起来的宣传队伍,才能保证宣传的质量。
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