走进一家装修华丽的口腔诊所，迎接你的往往不是医生，而是妆容精致、西装革履的“口腔咨询师”，或者穿着医生一样衣服的工作人员，（你根本不知道谁是医生）。他们热情地递上茶水，用iPad或者电脑展示着明星般的“微笑案例”，却在三句话内将话题引向“隐形矫正套餐打五折”“种植牙终身质保”。
咨询师的出现，原本是解决医生工作量大，没有太多时间去和患者解释细节的内容，帮助医生补充完善解释上的工作，医生给出治疗方案后，咨询师用患者能听明白的话语去解释治疗项目的介绍。详细介绍本次治疗收费项目的区别，告知不同项目的收费差异化，让患者最后自己做出选择
随着资本的介入，各种咨询师培训机构的出现，这个咨询师就成为了资本的镰刀，出去学习各种咨询师课程（被培训机构收割）你会发现去到那种连锁机构，甚至大一点有咨询师的机构，她们话术都大同小异（因为都是去学了这些咨询师课程）。近10年来很多踏入口腔这个行业的咨询师还有未来想踏入这个行业的咨询师，很多都是被这培训机构收割当韭菜。最后发现学了回去，业绩一样也是平平无奇。医疗的本质是医生技术好，在加好的服务。
咨询师的KPI是成交率，而非健康结局。他们背诵的话术手册里充斥着“骨量不足必须植骨”“智齿不拔影响脸型”等恐吓式营销，却对《口腔诊疗规范》中的适应症标准避而不谈。
许多咨询师仅接受过两周速成培训，却能熟练使用“咬合平面”“颞下颌关节”等术语制造权威幻觉。某机构内部文件显示：“不要解释医学原理，要用‘高级感’词汇让客户产生自卑心理。”
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