私人口腔诊所竞争越来越激烈,今年上半年企查查报告显示,新增诊所有9626家,同比增长34%,在公立医院和品牌连锁医院夹缝中生存的私人诊所,如果没有创新的营销思路,未来的路会越来越艰难。
对于大多数的中小口腔诊所来说,他们预算有限,且更加注重直接的获客和销售转化,拉新的主要手段是发传单、做义诊。但是,这些传统的线下推广方式,覆盖到的潜在客群有限,且容易受外部因素无法持续开展(比如疫情、城管等)。
以美团为代表的O2O本地生活服务平台快速成长,逐渐成为广大本地商户在线营销的重要渠道之一。美团平台上聚集了上亿的消费者,他们使用平台寻找商家、查询优惠信息、浏览评论,对于口腔诊所而言,他们是最直接的潜在消费者。
相对于普通口腔用户,互联网口腔用户消费年轻化的趋势非常明显,口腔消费的生命周期进一步延长。在2020年美团口腔消费用户中,20~25岁占比26%,相比2018年的16%增幅明显,26~30岁用户占比33%,仍然是主力人群。
30岁以下的女性消费者是正畸、美白类项目的理想目标客群;35岁以上、有过口腔诊疗经历的消费者是种植牙、烤瓷牙项目的理想目标客群。
根据《口腔医疗白皮书》的数据来看,78.8%口腔消费者会选择适合自己的大型口腔医疗机构(口腔医院)去就诊,而只有34.9%的人会就近选择口腔医疗机构(如诊所)就诊。
46.6%的人会通过互联网平台选择合适的产品及医院进行咨询及购买,口腔消费线上化的渗透率正在提升。
88.5%的用户通过互联网进行口腔消费的频次在1~2次之间,但是值得关注的是已经有5.3%的用户,消费频次在3次以上,为高频用户。
从美团点评的数据来看,从线上平台转化到线下门店消费的口腔人数出现爆发式增长。17年到18年间,单月到店消费从7万人次增长到19万人次,单月引流到店消费人次增长251.1%。而很多没有在美团点评直接消费,通过在线咨询或电话预约到店的人群也不在少数,可见美团点评的引流人数只多不少。
综上所述,如今口腔医疗机构如雨后春笋般出现,在很多诊所还未在美团完全成熟之时,抢占时间窗口进行提前布局,提升口碑和排名,是一件最划算的投资,也是一个最好的决定。
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